记者从哈市市场监督管理局获悉，自今年3月15日全国12315互联网平台开通以来，哈市依托该平台共接收各类消费诉求900件，其中投诉729件，举报171件，督办率100%，各区、县（市）市场监督管理局投诉、举报案件总办结率为91.7%。

据介绍，12315互联网平台和原有的12315热线电话协同配合，24小时提供快捷维权服务。平台将展示全国各地具有管辖权的基层市场监管部门名录，并对应各自投诉、举报窗口，使消费者能够便捷地找到具有管辖权的市场监管部门进行投诉举报。

投诉或举报提交成功后，系统会自动生成案件工单，消费者可以通过平台系统客户端个人中心随时查看投诉或举报办理进程。

4种方式登录

12315互联网平台

网址：www.12315.cn

微信小程序名称：12315

手机APP名称：全国12315互联网平台