人工智能在这两年迅速的发展，在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿，有数据显示，75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为，而随着电商的发展、消费者大量增多，这一数据仍在不断上涨。

目前，有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率，那么对于创业者而言，选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙，为了帮助企业更好的找到适合自己的项目，小编今天就给大家分享专业的在线客服系统有哪些？

在线客服系统，不仅有助于企业与用户之间互动沟通，更能为企业营销指导方向，是互联网+时代企业必备的运营工具。

我们处在网络发达的时代，许多企业都会使用在线客服系统来实现访客接待和营销推广。那么，在线客服系统有哪些使用场景呢，下面我们就从在线客服系统的功能及场景一起来进行介绍。

一、客服平台有哪些使用场景？

1、服务型场景

在服务型业务场景下，企业的主要目的是为了提高客户对企业服务的满意程度。当使用客服宝的时候，客户产生咨询意图的第一时间就能及时回复客户，准确的给出客户想要了解的东西。

客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、爱番番、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。

2、营销型场景

客服宝可以将优质的回复话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

解决客服们的对话技巧高低不一，参差不齐的问题，提升整体对话质量。

3、同步管理

客服宝将您的话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里，无论是电脑还是手机，您的最新的话术都能实时从云端同步到本地，客服工作更方便了。

二、如何操作客服宝

客服宝能收集您常用的优秀回复话术，并自动吸附在任何聊天窗口旁，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，不用再辛苦打字，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

一个客服必用的软件系统，支持手机和电脑操作，并且可以云端同步，就算是放假回家了，有客户咨询的话，也可以准确的用话术回复客户，毕竟当客户咨询的时候，如果客服还是一个字一个字去敲的话，会大大的降低效率，客户也会因此流失，用客服宝可以将话术添加到软件中，可以一键发送，无论应对多少客户都会如鱼得水。

客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流，加强客服人员与用户的沟通效率，还可以手机电脑同步操作，大大提高了使用的效率。

作为一名专业的客服，应具备诚信的职业素养，不会为了销售产品而夸大产品功效，也不会承诺做不到的事情或者服务，只有对消费者诚信，对自己诚实，店铺的消费者回头客才会越来越多，生意越来越好。

以上就是对客服宝的介绍，客服宝聊天助手可以帮助企业提高客户服务的满意程度，提高工作人员工作质量，是企业必不可少的客服工具。