前言-网购的定义

随着电视、电话和互联网的普及，消费者可通过电子商务和B2C系统加上邮递服务，足不出户留在家中购物（home shopping）；也可以在家中发出购买指令，然后到门市取货。购物渠道包括网上购物、电话、邮寄等。

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。

下笔之前，我特意在百度上搜了一下“网购”，不出意外，各种热门网络购物平台跳出来，“亚马逊”，“京东”，“天猫”排名前三，其中“亚马逊”做了推广链接。这三种平台中，我最常使用的是天猫（淘宝）。

不知道“万能的淘宝”这种说法是什么时候开始兴起的，不过确实深入人心，因为淘宝（天猫）的确可以帮我解决生活中所需物品的采买问题。环视我的房间一周，视线所及书、包包、衣服、鞋子、床上用品、化妆品、零食等，无不出自淘宝（天猫），这些还只是我网购物品的一部分，为了图方便，我也会从网上购买粮油米面，因为可以送货上门，不用自己大老远从超市或菜市场拎回家，由此可以看出网购已经影响了我的日常生活。

网购的关键词是“方便”和“快捷”，因为不论何时何地，只要你有WIFI和MONEY，你就能买，买，买。不过对我来说，网购还有一个关键词“便宜”。说来很惭愧，似乎年龄的增长没有给我增长买单的魄力，商场里少则几百一件的T恤，多则几千上万一件的外套倒着实给我了不少惊吓，我只能“退而求其次”，选择网购。

但是网购真的能解决所有问题吗？答案是大写的“NO”。

从最近的一次网购经验来看，几乎可以用“我不会买东西了”来形容。例如：我想买一件衬衣，打开手机天猫APP，在宝贝搜索栏输入“衬衣”，天猫会自动提示“衬衣女”、“衬衣男”、“衬衣女中长款”、“衬衣女韩版”等，鉴于我还没有想好要买什么款式的，我选择了“衬衣女”，灾难就正式开始了，在此之前，我并不觉得我有选择综合症。

选择了“衬衣女”之后进入了一个综合排序界面，出现了各式各样的女式衬衣，长款短款中长款，圆领方领立领各种领，长袖短袖泡泡袖蝙蝠袖各种袖，有的显示有几万人买过，有的只有几个人买过，看得眼花缭乱，我决定筛选一下，查看销量是个不错的选择。对于女生，销量是个矛盾体，销量多，就意味着喜欢这个东西的人多，网上的评价也会多，我们可以参考别人的购物体验来判断这个东西是不是适合自己；但是从另外一个角度来说，销量多也意味着跟自己用一样东西的人也多，相信不会有女生喜欢看迎面走来的人跟自己穿一样的衣服。

相信很多人都有这样的经验，时间花了，但是东西没有买到，更可怕的是，我会选择继续，当然结果就是买一件衬衣花了我两到三个小时。如果收到的衣服是满意的，那么可以说之前花的时间是值得的，如果不满意，我可以选择退货、退款，至少我没有金钱损失，问题是我的两到三个小时的挑选时间呢？很明显，只能我自己买单。这就是为什么退过货的商家我从来不会二次下单的原因。

联想到我的工作，其实某种意义上来说进口对于买家来说也是网购的一种。很多买家都是通过B2B平台从千万个商家里筛选到我们，再经过层层比较、沟通，最终把订单下给我们。这句话看似很简单，却包含了我不懂的深奥。不过现在，我的职业目标又多了一条：尽力不让客户为挑选跟我们合作的时间买单。

如果有人问我：“你网购吗”？我会回答：我网购，但是我希望我们能在虚拟的世界买到真实的东西。

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