京东后台登陆(京东客户端登录)

用户质疑系统自动保存截图侵犯隐私 京东金融APP回应

缓存用户截屏图 后台看不到

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本报讯(记者 温婧)2月16日,有用户在微博拍摄视频,称京东金融APP会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内,因此质疑京东金融APP侵犯用户隐私。对此,京东金融回应北青报记者表示,该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里,京东金融后台系统是绝对看不到的。

在用户拍摄的视频内,用户首先打开了京东金融APP,随后打开招商银行APP,并在任意页面截图。用户在打开“文件管理”时,打开名为“com.jd.jrapp”的京东金融APP的文件夹目录,可以发现刚刚的截图就在其中。对此,用户质疑,“京东金融你为什么要拿我的银行APP的截图呢?你想干什么?”

对此,京东金融在回应中郑重承诺,绝不会收集未经用户授权的任何信息。“这其实是我们在2018年12月发布的版本中一个便利小功能——如果用户打开京东金融APP后进行了截图,我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,我们在用户界面的左上角展示图片提示,用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。而用户视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。”京东金融回应,“该缓存图片仅用于用户手机上的提示,只要用户不选择发送给客服,这些图片都会乖乖地待在用户的手机里,京东金融后台系统是绝对看不到的。”

京东金融APP还表示,上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验,但是却给用户带来了不良感受。“我们向用户的监督表示感谢,也对广大用户致以歉意。京东金融APP目前已暂时下线‘图片助手’小功能,待进一步改进用户安全体验后再上线,也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。”


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