作者：崔挚妍，代表作《做个说话有香气的女子》

当然，要想做个受欢迎的女人，倾听只做到安静这一点是远远不够的。如果我们只用耳朵来接受信息，而不用心去洞察对方的心意，就不会实现所希望达到的目的，结果只是浪费时间，并不能达到有效沟通的目的。

所以说，不光要听，更要专注地听，只有这样才不会放过任何有用的信息或知识。销售之王杰拉德也是吃过一次亏之后，才明白的这个道理。

一次，乔·吉拉德向客户推销汽车，这个过程非常顺利。奇怪的是，正要付款的时候，客户却掉头就走。这让乔·吉拉德感到非常疑惑，冥思苦想仍不得要领。于是他给客户打电话，想弄清楚客户突然改变主意的原因。

客户说：“在谈好车子后，我高兴地跟你说我出色的小儿子考上了密歇根大学，我们全家都感到非常骄傲，而你对我的话却置之不理，反而跟你的同事津津有味地谈什么篮球赛。”

乔·吉拉德恍然大悟，深刻地反省了自己，从此以此为戒，只要是客户讲话的时候，他都会专注地倾听，以求听出客户话中的思想感情。

想一想，如果当时吉拉德耐心倾听那位客户的话，然后顺势赞美一下对方的小儿子，那么该是多么令人愉悦的一件事呢。但遗憾的是，吉拉德并没有听到这个信息，只是因为他认为生意谈成了，就可以不用专心听对方说话了。

为什么一个杰出的销售员每天工作完会很累？这是因为他们不光要说，更要专注地去听，这都要消耗他们的大脑细胞。

美国某汽车公司，需要采购车座上的绒垫，当时有三家商店分别派职员前去推销。其中两家商店所派的职员，都十分能言善辩。只有另外一家商店的职员，因为患病，讲不出话来。他到了汽车公司，沙哑着喉咙，很勉强地说：“我实在发不出声来，我们店中的商品，我只能写给你们看。”

那家汽车公司的主任，一见他这种情形，便对他说：“你不必讲话了，你把商品拿出来，我们可以做出比较的！”于是他站在旁边默不作声。结果，其他两家商店所派的善于辞令能言会道的职员，都空着手回去了，他却做成了这笔买卖。全部订货的总价格竟高达160万美元之多。这笔庞大的生意，简直是他毕生所梦想不到的。

这是个特殊的例子，固然不能与一般的事例相提并论，但是这个事例却形象地说明：不开口的效果有时候反而会胜过多说话。

犹太法典《塔木德》告诫我们：“如同对待珍宝一样，慎重地使用自己的舌头。”又有一句俗话说：“沉默是金，雄辩是银”，所以我们可以说：沉默是知性所披挂的黄金盔甲。当你学会沉默和倾听的时候，你会变得更加容易赢得别人的喜欢。聪明的女人往往会善用沉默作为人际交往的一种手段，沉默看似一种状态，实际蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果

事实也证明，那些善于专注倾听的销售员，往往比那些单纯靠嘴推销的人业绩出色得多。美国保险事业的鼻祖宾?菲尔德曼便是运用倾听的技巧，来实现了自己的成功。

一般的保险业务员的年营业额为100万美元，而菲尔德曼的年营业额到达6500万美元，是普通业务员的65倍！关于自己的成功之道，他如是说到，“我只是对顾客的问题感兴趣。我自认为，作为他们的听者，我是世界第一，我不惜用全部的身心去倾听他们的讲话。”

可见倾听在社交中的巨大魅力。做一个好的听者是女人在社交中提高说服力，取得社交成功的一个重要途径。

我认识许多成功的企业家，他们拥有出色的“讨价还价者”的美称，他们的诀窍就是鼓励别人多说，同时设法闭住自己的嘴。

弗洛伊德说过：“如果你能使别人谈得足够多，他简直无法掩饰其真实的情感或真正的动机。如果你十分注意地听，并对对方说的一切话中所隐含的意思保持警觉的话，你就能把握住对方的秘密。”同样，如果你不想显露情绪，如果你不想“显示出你的优势”，那么最好能“沉默是金”。要记得，女人不仅要会说，更要会听。善于倾听，才会处处受到欢迎。

作者：崔挚妍，自媒体人，畅销书作家，著有代表作品《做个说话有香气的女子》，传授自己的女人幸福口才学！

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