本报记者 蒋永霞

近日，一些消费者反映，身边突然多了很多兔喜快递柜，且快递代收点兔喜快递超市也悄然出现在小区。除了丰巢、菜鸟外，兔喜也成为了大家日常取快递的新地点。作为中通旗下致力解决最后一公里派送难题的末端网络品牌，兔喜的业务模式与菜鸟驿站类似，旗下有两大主线，一是主要提供快递代收和寄递服务的快递超市，二是末端代收智能设备兔喜快递柜。

中通方面介绍，上海兔喜网络科技有限公司成立于2018年11月8日，致力提供多元化的最后一公里服务，面向形象门店、社区和校园，降低业务员派件操作成本，解决用户不方便在家收快递的难题。2019年年底，兔喜快递超市已覆盖全国32个省（区、市），拥有万余家形象门店，提供多样化的末端快递体验。同时，兔喜快递超市现已接入多家快递公司和电商平台，完成物流轨迹数据对接，便于用户实时查询。

自上线以来，兔喜保持良好的发展势头。据悉，在中通2020年的规划中，末端建设是重点推进项目，实际行动中兔喜也的确在不断前进。去年12月初有消息称，中通旗下上海兔喜网络科技有限公司已经收购日日顺旗下乐家智能快件箱运营工作。作为后起之秀的兔喜上线两年就收购了比自己还有资历的乐家，这一方面证明了兔喜的实力，另一方面也很大程度上壮大了兔喜的快递柜业务。除此之外，去年年底中通100%控股兔喜，从此兔喜有了更加坚强的后盾。

值得注意的是，兔喜的运营模式与菜鸟驿站相似，同样扎根社区、提供快递暂存代寄服务的两者势必也会产生直接的竞争。菜鸟驿站作为较早进入这一领域的品牌，已经占据了一定的市场份额。那么，从兔喜诞生那天起，它就要面对一个强大的竞争对手，但这并不意味着兔喜就没有了希望。众所周知，快递末端服务市场很大，目前并没有形成寡头，发展空间还很大。

另外，作为快递末端服务平台，兔喜也在坚持多元化发展。中通方面告诉中国商报记者，除简单满足末端消费者的快件收派需求，兔喜快递超市还将通过“快递末端+商业、广告、生活服务”的方式进一步为末端中心赋能。记者注意到，兔喜主要业务中还包括便民服务和新零售，并且已经有一些网店开始多元业务的探索，如有的快递超市除了代收寄递快件外，还同时售卖水果蔬菜；也有的在开设网点的同时开设了彩票点；还有的在快递超市开设出租电动车俱乐部，提供出租电动车服务。

两年时间，兔喜已经成功打入市场，但是快速奔跑的背后也隐藏着一些风险。身为加盟制体系，兔喜网点的服务质量参差不齐，已经引起部分消费者的不满。记者注意到，一些网友反映兔喜快递超市的服务差、寄件收费标准不明、个别网点向消费者收取代收费用等。

作者：蒋永霞

来源： 中国商报