亚马逊官网客服电话(亚马逊中国客服电话是多少)
澎湃新闻记者 邹佳雯
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1月4日，“Kindle或退出中国市场”的词条登顶微博热搜。
不少网友发现，Kindle线上官方旗舰店多型号缺货。记者搜索Kindle京东自营旗舰店发现，电子设备中仅658元价位的青春版Kindle尚有货，而Paperwhite、Oasis等型号均显示无货。不少网友担心，Kindle多型号缺货是亚马逊电子书业务要退出国内的信号。
Kindle京东旗舰店大面积无货 官网截图
记者就此联系京东Kindle京东自营旗舰店客服，询问为何只有青春版设备有货，其他型号的设备何时有望重新上架。客服表示，根据他们得到的通知，缺货是因为缺芯片，因此，具体到货时间不定。关于是否会退出中国市场，客服表示，他们是亚马逊官方正式授权的代理商，目前没有接到任何与此相关的通知。“虽然缺芯片，但是之前也多次无货后陆续到货，大环境都是缺芯片的，这是全球性的问题。”该客服表示。
记者此后致电亚马逊官方客服。客服表示，2019年亚马逊中国官网进行了业务调整，当时已经下架了包括Kindle设备在内的所有国内零售产品，只保留了电子书和海外购业务，所以亚马逊线上没有销售Kindle设备是2019年的事情。客服表示，目前没有收到退出中国市场相关的通知，一切仍在正常运营中。
亚马逊客服表示，Kindle电子书和设备的售后服务目前也在正常运行中，消费者如有相关问题，都可以正常联系亚马逊官方。关于设备的销售，目前线上只授权给京东官方旗舰店售卖；如果线上看到无货，还需购买设备的话，消费者可以去苏宁易购等线下销售点，提前电话咨询一下货源有无再去选购即可。
责任编辑：陈伊萍 图片编辑：金洁
校对：施鋆
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