什么是运营？我们看下百度百科给的解释,运营就是对运营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

所以说运营并不是淘宝衍生而来，我们经常听到某公司的COO就是指运营工作，我们下面主要讲的是淘宝运营，在这里我们主要针对的是有一定规模的企业，那些个人等小店不算在内，因为个人开店真不如去卖地瓜挣钱，想挣大钱必须团队运作。

运营一家淘宝店铺首先的第一步就是计划或者叫方案，曾经有位大师说过世界上有两类谎言，一类是撒谎，一类就是计划，为什么？因为在商业世界里不可能完全按照你计划的步骤实施，而且很多计划方案写作者都是往好处写，当然老板更喜欢看，当然自己也意淫下。

运营具体为：

营业额制定：全年的营业额 例如全年计划完成营业额1000万，那就做精细细分，分到12个月里，根据类目行业经验，你的产品在哪个季节属于热卖，哪个季节销量不好，进行按比例分配，可能双11当月的分配营业额就较多，这个如果都不知道，还做个毛毛雨，营业额分配到当月之后，细分到每周，之后细分到每天，这样既有长期目标也有短期目标。

推广制定：当全年的营业额已经细分之后，就要根据经验或者数据，去制定要完成这些销量，如要引进多少流量，转化率要达到多少，参加什么样的活动和用直通车还是钻展来引进这些流量，这些流量的成本是多少，进行推广细分的制定，根据营业目标进行选款，设计产品，选择什么样的产品能完成目标。

组织框架制定：团队的搭建 根据目标和市场环境，看需要什么样的人才能完成这些目标，例如招聘优秀的直通车推广专员，销售能力高的客服，设计能力强的美工等，制定员工手册，员工升级制度，让每个人知道做什么，做什么能得到什么，不做又会受到什么惩罚，而不是你看我，我看你。

实施操盘制定：推广需要做什么 美工需要做什么，在活动中每个员工工作分配，让专业的人去做专业的事情，其他人不要过度干涉，尤其运营干涉美工工作，推广埋怨美工等，或者老板乱指挥等等，在实际运作中进行责任的精细分配，

控制制定：我们在操盘一家店铺的时候，肯定不是全部按照我们自己设想的方式运行，所以在操作过程中要有灵活的措施进行备案，根据市场竞争情况可以随时更改运营方案和推广方式，在道不变的情况下，术要根据情况而定，不能竞争对手的产品都上了活动热卖，你还在推相似款产品。