到商场买手机，遇到巧舌如簧的商家，或眼花缭乱的销售“套路”，怎么破？市工商局近期推出的“诚信通”手机商家信息查询系统或许可以帮到你。

记者昨日体验发现，通过“诚信通”系统，普通消费者不仅能查询手机商家的登记注册、消费投诉、工商处罚等信息，还能知道全市超过1000户手机商家的投诉排行。

可查手机商户信息

手机作为广大消费者的日常消费品，其投诉量一直占据消费投诉的第一位。在继续开展流通领域手机行业专项整治行动的同时，市工商局运用大数据、“移动执法”等科技手段，以手机销售行业为试点，研发了一套集查询、预判和监管于一体的系统——东莞工商手机商家信息查询系统，简称“诚信通”。

据市工商局介绍，“诚信通”是东莞市工商局研发的一项商户诚信信息查询服务系统，目前主要开放手机通信类的企业信息查询。该系统旨在通过手机商家信息查询系统建设，为消费者提供方便快捷移动端查询通道，展现手机商家登记信息、行政处罚信息、消费投诉信息、消费警示信息等，从而让消费者对商家的产品、服务及信用进行预判，引导消费者理性消费，减少消费纠纷的产生。同时，有效实现对商家经营行为的实时社会监督，提高手机商家诚信守法经营的自觉性。

投诉记录一查便知

记者体验发现，进入该系统的企业信息页面后，消费者可查看商家的登记注册、消费投诉、工商处罚等信息。根据商家的投诉、处罚记录情况，页面会显示绿色、黄色、红色提示框。而已经成为“诚信通”推广使用的商户，页面还会红色标注“推”字，方便消费者识别。

同时，企业信息页面下面还增加“投诉排行”和“消费警示”菜单，这可以让消费者掌握全市手机商户投诉排行动态情况，及时了解最新消费警示，提高消费警惕，做明白理性消费者。

例如，记者输入了位于莞城东纵路的某手机商户名称，进入系统后除了显示其为2011年9月5日成立等基础信息外，还显示其今年上半年共有5条消费投诉，其中2条要求退货，3条要求退款，不过这5条投诉均已达成协议。

此外，据市工商局介绍，为加强对手机商家的监管力度，该系统还增设检查工单模块功能（该功能只供工商执法人员内部使用）。手机经营户在30天内被投诉两次或两次以上，系统会自动生成检查工单派送至所属辖区的工商分局，分局在接到工单后，会迅速安排执法人员进行现场检查，确保监管的有效性、实时性。

体验：三种途径进入系统查询

2.扫描由东莞市工商局发布的“诚信通”宣传海报或折页中“东莞工商诚信通”二维码；

3.进入手机消费门店，扫描门店中经东莞市工商局认证的“东莞工商诚信通商户识别二维码（一户一码）”，直达商家企业信息。（记者 陈臣）