2009年，苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段。2014年，苏宁818购物节出现在人们的视线中。

经过多年厮杀，电商销售已经形成了两个明显高峰，除了已成全电商行业共同节日的双11外，在以苏宁易购为代表的电商企业的带动下，以苏宁易购“818发烧节”为核心的8月已经成为电商行业第二大购物高峰，也是家电3C领域的电商第一大节。

三年前与京东的一场恶战，让苏宁818名声大震，成为继天猫双十一、京东618之后的电商行业又一主要的大促活动。当年与京东一场恶战之下，苏宁易购的销量急速飙升，唯一遗憾的是当时缺乏足够与销量匹配的物流能力，所以大销量之下暴露了苏宁的服务短板，不知今年818又会如何呢？

苏宁O2O要“发烧”？在追求极致的道路上真的准备好了么？

三年前苏宁易购高速发展的时候可以靠促销推动增长，而如今电商市场趋于稳定，线下零售业态地位增强，苏宁如何将线上线下结合，为用户提供更好的服务才是未来发展的驱动力。今年苏宁将加快门店的升级改造，年底前将推出50家2.0版的苏宁云店，升级之后的苏宁门店将放开经营品类，除了电器之外还有商超、母婴、日化等其他类目产品，此外还有咖啡等配套餐饮休闲服务。提升门店的服务职能是在提升门店的客流量，通过线下反向拉回用户。

如今又一轮818大促即将开始，这回苏宁的服务准备好了么？就如前文所言，今年对于苏宁的考验并不是销量能增长多少，而是整个购物服务流程能不能赢得用户好评，线上线下的O2O结合能不能做出亮点？

中华全国商业信息中心的统计数据显示，2016年上半年，全国百家大型零售企业的零售额，累计同比下降了3.2%。正是在这样的市场环境下，零售商之间基于渠道的竞争愈发激烈，不论是线上还是线下的企业，都不再固守单一的渠道，线上的开始尝试线下开店，线下的纷纷开出网店，亚马逊去年在美国开出的第一家线下实体店，就是最好的例证。这一点，从2009年就是开始布局O2O的苏宁，也是零售商中渠道最全的苏宁，感触最深。

苏宁云商的财报显示，2016年上半年线上增幅超过80%，移动端占比提升至72%。这源于苏宁充分发挥了O2O模式的优势，在线上和移动端不断丰富产品结构，销售保持高速增长的基础上，不断提升移动端占比；线下深耕细作，注重经营效率和坪效的提升。

苏宁云商运营总部执行副总裁李斌微博上表示：“苏宁云店和乡镇服务站逐步落地，苏宁物流2小时急速达的半径越来越大，双线步入良性轨道，O2O模式得到大众和行业的普遍认可，我们终于可以喘口气说：苛刻的自我要求，没有白费。”说起来都挺好，看似也一切都准备的差不多了，现在就看最终结果是否能达到预期了。

欧洲杯和奥运会带动家电热销

众所周知，每年8月是家电大战打得最凶的季节。今年更不同往年，6月份开始的法国欧洲杯，8月的里约奥运会，两场大的体育盛会带动了彩电、空调等家电的热销。

今年苏宁抓住这些商机，利用818发烧节大张旗鼓地宣传，频频祭出各种大招，产品多样，受到消费者热捧。

全品类、全渠道拓展的苏宁易购，始终保持在家电3C领域的最大优势。今年818发烧节，家电3C产品可谓是你方唱罢我登场，乱花渐欲迷人眼。

从8月1日开始，苏宁818发烧节便推出大牌PK品牌日，各品类每天选出2个品牌商在线PK，血拼价格、服务。商家也是纷纷使出杀手锏：8月11日海尔冰洗每千减百，推出任性付免息，西门子冰洗则7.5折出售。8月12日，创维推出爆款电视，55英寸4K彩电低至2799元，而海信也不示弱，推出彩电每满1000减100。上述优惠措施和力度几乎都是空前绝后。

总结

互联网时代充满着变化，也充满着各种可能，给我们也带来了很多新的惊喜。如果说“818发烧节”是苏宁易购26年颠覆性变革情怀的集中展示，那么如此规模力度的活动除了给消费者带来惊喜，给苏宁带来更大的社会效益和经济效益的同时，也将给整个电商行业带来积极影响。

毋庸讳言，在如何借助网红及粉丝经济等新模式实现个性化营销，抓住消费者心理，进而促进消费产业升级，苏宁可谓走在行业前列，在丰富自身运营手段的同时，兼顾并紧紧围绕消费者的购物体验，不断对各个环节的服务进行优化升级，如发烧服务的“极致、免费、快”等理念，也值得行业揣摩思考。

综合观之，818发烧节类似的服务形式会越来越多的影响到消费习惯，甚至引导消费，从而促进整个电商行业的服务升级，一种全新的消费氛围正在悄然渗透至消费者中来，一种全新的消费场景正在生成，产业春天未来已来！